12306回应称“囤票族”不违反实名制规则
春运购票新规催生了一个新群体囤票族羊城晚报记者 刘勇 莫谨榕
2015年春运，囤票不再是黄牛的专属行为，普通乘客也开始加入其中。
尽管距2015年春节还有近两个月，但今年的春节前购票高峰已经在近两日结束。在火车票预售期提前60天以及提前15天退票不收取退票费新规下，今年出现了囤票族，现在他们开始忙着退掉多余的囤票。也有人抓住机会开始抢购别人的退票。
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刷票很亢奋
一对夫妻囤票21张
从12月7日开始，为抢两张春节回哈尔滨的车票，上海的季先生夫妻十多天来已经囤积了从2月4日至15日的21张车票，但这些对他们来说还不是最佳选择(详见本报12月20日报道)。该报道一出便引发网友热议，有人抱怨怪不得一直抢不到票，有人表示我也囤票了，也有网友质疑这是如何做到的。
羊城晚报记者近日来调查发现，囤票行为并非个案。23日上午，在广州火车站售票厅，三个退票窗口前早早排起了队伍，每条队伍均有近10人在排队等待，记者随机采访发现，几乎所有人都是在买到了满意的车票之后，赶在15天免费退票期之前来退掉多余的囤票。
我本来计划是2月份再回家，但我估计2月份的票不好订，就先订了1月底的票。正在排队退票的林小姐告诉记者，她准备退掉1月26日从广州前往老家重庆的火车票。因为她已经在亲戚朋友的帮忙下刷到了2月的回家车票。
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囤票的无奈
无法确定放假时间
老家在西安的王先生去年因为没有买到火车票，临近年关只能买了全价机票回家，他今年老早就开始留意春运售票信息了。尽管今年提前60天售票，但王先生还是犯了难，因为单位还没有确定放假安排。囤票成为他化解这一难题的有力手段。王先生提前下载了猎豹、360和手机抢票软件，每天在广州站和广州南站放票的时候就准时坐在电脑前抢票。
预售时间太早了，公司都没有出放假安排，我只能估算着日期订票。12月23日上午，黄小姐正在广州火车东站退票窗口前办理退票手续。黄小姐告诉记者，今年预售期提前至60天，她所在公司的放假安排还未公布，她只好提前抢购了一张火车票。后来公司公布的放假安排和车票日期冲突了，只能重新再刷票，把这张票退了。
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撞上黄牛
现场收票手段神秘
囤票退票的旅客增多，也给黄牛囤票带来了可乘之机。23日上午，在广州火车站退票窗口前，记者看到，有两男一女正在退票队伍旁游荡，一旦有退票旅客走近，三人便围了上来，声称自己买不到回家的票，希望能购买旅客的退票，还称退票要收取手续费，我们可以用正常价购买。当旅客反问火车票均为实名制，买去后如何使用时，对方则故作神秘地表示自有办法。
排队退票的林小姐告诉记者，这几人既不排队、也不买票，一直在队伍旁边游荡，专门购买旅客退票，说是给自己买票的，但是不分时间段、不分车次、不分目的地，什么票都收。
但在实名制情况下，黄牛收到票以后如何把票转给他人使用，其技术手段还不清楚，黄牛也未向记者透露。
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12306回应
囤票不违反实名制规则
记者咨询12306客服热线了解到，目前实名制网上购票规定一张有效身份证件在同一乘车日期、同一车次只能购买一张车票。而对不同天同一车次或同一天不同车次，使用同一身份证号订票是没有问题的，部分旅客囤积多张火车票的做法并不违反火车票实名制规则。
如何化解这种利用规则漏洞的囤票行为?业内呼吁，要进一步改进现行火车票售票规则，比如对一张身份证一定时期内能订多少张票要有明确规定，对总计退票的次数、张数也要有规定。
(原标题：囤票族很亢奋也很无奈)
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