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服务在于优质,环境在于保持
印步宙 2024-10-8 03:21:04 |阅读模式
  • 服务在于优质,环境在于保持

    印步宙
    2024-10-8 03:21:04
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      近期,笔者从网上看到一则新奇的新闻,新闻题目是【小伙地铁主动清污后 被妹子搭讪领走 】,说上海地铁七号线某车厢满地咖啡,一小伙子上车见状,用自带的报纸把地上污物清理干净,身旁的姑娘主动递给小伙纸巾,然后他们开始了交谈,然后互留手机和微信,然后小伙带着姑娘和报纸一起下了车...
      看到这则简短的新闻,笔者由地铁想到铁路行业。铁路列车,简称铁道机车,俗称火车,是人类历史上最重要的机械交通工具。从1804年由英国的矿山技师德里维斯克利用瓦特蒸汽机制造出了世界上第一台蒸汽机车至今已有近200年的历史。从时速为5至6公里到现在的每小时350公里,从当时的煤炭、木材做燃料到现在的磁悬浮列车,无论从车的外观,时速,还是燃料,性能,都发生了翻天覆地的变化,对于铁路行业来说是空前的飞越。
      这些质的飞越最初衷的受益人只有两个字“旅客”。随着铁路技术的探索和革新,火车成了人们出行最最实用的交通工具。用四个字概括就是“快、便、稳、优”,说具体点就是速度快,乘坐方便,运行平稳,服务优质。
      在这样优越的出行环境下,笔者看到的不是人们的满足和感动,而更多的是对这一舒适环境的大肆享乐和破坏。为了方便旅客,列车上设有垃圾桶,垃圾箱,茶桌上放有果皮盘,可是有部分人仍然是将吃剩的果皮,用过的废纸随意丢弃。仍有部分人往洗脸池、便池扔杂物。这些行为不紧紧是缺乏个人素质,破坏舒适环境,还对车辆设备造成损坏,对人身体形成无形的伤害。个别旅客乘车时随意吐痰,火车是一个接近密封的事物,几乎没有空气流通,痰中的结核杆菌随尘埃飘飞,四处扩散,时间长会使人染上疾病。
      当然,大多数旅客乘车的思想觉悟还是很高的,例如往指定的地方投放垃圾,自己拿个塑料袋装瓜果皮核,提醒指责个别乱扔垃圾的人。
      笔者认为,乘务工作者为旅客提供了温馨舒适的乘车环境,良好的环境不能光靠乘务员一人去清扫、整理,旅客也有责任和义务去保持。正如这则新闻,小伙用自带的报纸清理地上的污物,最终赢得了姑娘的好感和赞扬。爱护公共卫生,养成良好习惯,这是我们中华民族的传统美德。
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